Если вы пользователь мобильного оператора МТС, то вам предоставляется горячая линия, которая работает 24 часа в сутки и действует по всей территории работы сети, то есть по территориям стран СНГ.
Позвонив на горячую линию, вы встанете в живую очередь к одному из множества работников центра связи. Еще у вас есть другой, более удобный по моему мнению, вариант.
Вы можете описать вашу проблему в техническую поддержку на нашем сайте, и вам в скором предложат хорошую консультацию. И вы будет вместе с сотрудником решать ваши проблемы
Если вам необходима помощь в настройке или подключении услуг, то вы всегда можете обратиться по номеру оператора, или просто позвонить в контактный центр МТС.
Специалисты компании помогут вам решить ваш вопрос, при этом данный звонок будет бесплатным.
Как происходит обслуживание при звонке на горячую линию МТС
Если вы позвонили в контактный центр, то вам работник центра связи расскажет о таких вещах как: о присоединении и отключении специальных номеров, о возможностях и ограничениях пополнения вашего баланса, о различных софтах, о плате за дополнительные софты.
И получить отчеты по таким опциям как: условия обслуживания вашего номера, точная информация по вашим звонкам и СМС-сообщениям, сети и ее работоспособности, присоединению и отключению специальных счетов, по трате ваших личных средств на телефоне.
Вы также можете изменить такие услуги как: закрытие и разблокировка номера другого пользователя нашей компании, присоединение и отключение различных функций, услуг, софтов, номера пользователя, тарифного плана МТС, который вы сейчас используете.
А также получить: различные PIN и PUN коды, информацию по счетам, которые вам отправят по почте или по факсу, любую консультацию по функциям.
Способы позвонить на горячую линию
У телефонов компании нет выходных и перерывов и работают они 24 часа в сутки.
- Чтобы позвонить из России, Армении, Таджикистана и других государств СНГ, вы можете просто набрать короткий номер 08-90, звонок на него, на территории действии сети, вам обойдется бесплатно.
- Советую, жителям России, воспользоваться бесплатным номером консультации - 8-800-250-08-90. Запомните!!! Он действует только на территории России.
- Чтобы позвонить в международном или региональном роуминге вам нужно воспользоваться международными номерами: +7-383-213-09-09 , +7-423-275-74-49 и +7-423-274-07-40 , +7-861-247-73-60 или +7-495-766-01-66 для Москвы.
Как происходит обслуживание при отправке на сайт просьбы о консультации.Если вы написали в центр связи по электронной почте, то вы можете изменить следующие вещи:
- Данные пользователя.
- Безопасность и пароли к личным кабинетам.
- Способы получения информации по счетам и СМС-сообщениям.
- Тарифный план, который вы сейчас используете.
Как воспользоваться обратной связью
Важно знать, то что все заявки пользователей проверяются каждый день с девяти утра до половины шестого вечера, кроме двух последних дней недели и праздников.
Для начала вам нужно зайти на главную страницу сайта и перейти на раздел помощи и поддержки в верхней части открывшегося сайта. Далее используйте ссылку центра связи, которая откроет дополнительную страницу в браузере.
Затем заполните специальную форму обратной связи, обязательно укажите тему или причину вашего письма. И выберете его цель, например, вопрос, жалоба. Вам предложат выбрать тему из специального списка, который вам предоставят. Далее введите свои личные данные.
Свое обращение оставьте в специальном поле. Позже выберите комфортный и нужный для вас способ ответа, например, СМС-сообщением или по почте. Обязательно просмотрите условия отправки ваших личных данных. Ответ придет вам в ближайшие двадцать четыре часа.